Steengoed groeien door steeds opnieuw te pionieren

RS Finance groeide in twaalf jaar tijd van een keukentafel in de Amsterdamse Pijp naar een accountantskantoor met 90 medewerkers en vestigingen in vier steden. ‘Die groei is nooit ons doel geweest’, zegt oprichter Arjan Schipperus. ‘Het is een uitkomst. Ik vind het belangrijk dat onze mensen zich ontwikkelen en dat we bijdragen aan de groei van onze klanten. Onze eigen groei volgt daar vanzelf uit.’

Deze inhoud is beschikbaar na het accepteren van de cookies van Vimeo.

Cookie-instellingen wijzigen Bekijk op Vimeo.

Arjan Schipperus is 25 jaar ondernemer in de accountancy. Tijdens zijn studie richtte hij een administratiekantoor op, maar verkocht dat omdat het papieren proces hem destijds belemmerde om echt waarde toe te voegen voor klanten. In 2013 begon hij met twee vrienden en zijn broer opnieuw en wel met een bedrijf dat ze vernoemden naar het stopwoordje dat ze vroeger altijd gebruikten: steengoed. Oftewel RockSolid. RS Finance moest het kantoor worden waar hij wél kon doen wat hij wilde: met digitale technologie sneller werken en ondernemers meer bieden dan één keer per jaar een jaarrekening. Inmiddels is RS Finance uitgegroeid tot een flink accountantskantoor en is ook de dienstverlening hard meegegroeid in die jaren. Zo helpt het bedrijf ondernemers naast accountancy ook met fiscaal advies, HR, en het inrichten en koppelen van bedrijfssoftware. 

Jullie boden als een van de eerste kantoren volledig digitaal boekhouden aan. Wat leverde dat op? 

‘Eerst vooral leergeld. Digitaal werken betekende dat we klanten maandelijks inzicht konden geven in hun cijfers in plaats van één keer per jaar een jaarrekening. Maar je moet het wel werkend krijgen. We startten dit traject destijds op voor een bierbrouwerij, voor een vaste prijs, maar hadden dat veel te optimistisch ingeschat. Ik ben daar een paar keer over budget gegaan. Dat heeft ons aan de ene kant dus ontzettend veel geld gekost, maar aan de andere kant ontzettend veel kennis opgeleverd. De projecten erna gingen goed, waardoor ondernemers ons ineens wisten te vinden.’ 

Hoe groeide de dienstverlening van boekhouding naar breed advies? 

‘Vanuit nieuwsgierigheid. Wij werken veel voor e-commercepartijen en SaaS-ondernemers en doordat we zelf een technische achtergrond hebben, snappen we wat er bij hen speelt. Dan ben je in gesprek met een klant en vragen ze ineens hoe het met de btw zit nu ze ook via Amazon in Duitsland verkopen. Of iemand wil een participatieregeling voor zijn team. Dan ga je dus nadenken over oplossingen. Op die manier zijn we meegegroeid met de vragen van onze klanten. Waar we echt het verschil maken, is in het inrichten van koppelingen. Veel van onze klanten hebben hun webshop, betaalprovider en logistiek prima op orde, maar weten niet dat de koppeling met hun boekhouding er al is. Die moet je alleen goed inrichten. Daar hebben wij de specialisten voor.’  

In 2023 werden jullie officieel een accountantskantoor. Wat veranderde er? 

‘Die stap kwam een jaar sneller dan gepland. We hadden al een paar jaar accountants in dienst, toen de beroepsorganisatie voor accountants op een gegeven moment aanklopte: RS Finance zou als accountantskantoor getoetst gaan worden. We waren gelukkig al heel ver met de voorbereiding, maar het was wel een enorme klus. Elk klantdossier omzetten van administratie- naar accountancyformat, met alle kwaliteitseisen die daarbij horen. Dat kost tijd, dat kost mensen en daarnaast loopt het gewone werk ook door. De investering hierin was aanzienlijk groter dan we in ons slechtste scenario hadden bedacht en ik heb er ook echt een week slecht van geslapen. Tegelijkertijd heeft het heel veel opgeleverd. We trekken bijvoorbeeld grotere en complexere klanten aan, en ook onze fiscale praktijk is de afgelopen jaren mooi gegroeid. Alleen is het hierdoor ook formeler geworden. Sommige medewerkers voelden zich niet meer thuis. En de bakker waar ik altijd mijn croissantjes haal en die al tien jaar lang klant was, zei: je bent te duur geworden.’ 

Je bent enorm gegroeid, in medewerkers, klanten, complexiteit. Hoe houd je zicht op hoe het ervoor staat? 

‘Maandrapportages zijn voor mij de basis. Ik wil weten wat er in de organisatie gebeurt en daarvoor moet de informatie kloppen en op tijd beschikbaar zijn. Alles wat we financieel vastleggen, komt samen in de bedrijfssoftware van Exact, dat is echt de kern. Daaromheen hebben we een heel ecosysteem ingericht dat automatisch met Exact communiceert.’ 

Wat betekent AI voor jullie vakgebied? 

‘Ik ben daar eerlijk over: 97% van het werk in finance is rule-based en in principe te automatiseren. Als we niks doen, zijn we over vijf jaar uitgespeeld. We zijn hier met het team dus serieus mee bezig: hoe zou RS Finance eruitzien als we helemaal AI-native zouden zijn? En hoe zou onze gevaarlijkste concurrent eruitzien als die AI-native is? Mijn ambitie is dat we eind 2027 met hetzelfde team anderhalf keer zoveel klanten kunnen bedienen. Met die business case zijn we nu bezig: wat moeten we het komende jaar investeren om dat waar te maken?’ 

Als je terugkijkt op de groei van de afgelopen jaren, wat is dan je belangrijkste ondernemersles? 

‘Verantwoordelijkheid delegeren. Ik zat op een gegeven moment overal bovenop en wilde alles zelf aansturen, maar daar liep de organisatie helemaal op vast. Ik heb toen geleerd dat je drie dingen nodig hebt. Kernwaarden, zodat mensen weten vanuit welk idee ze een besluit nemen. Een stip op de horizon, zodat iedereen weet waar we naartoe gaan. En rolduidelijkheid, zodat iedereen weet wat zijn of haar verantwoordelijkheid is in die reis. Als die drie op orde zijn, kunnen mensen zelf besluiten nemen zonder dat ik overal bij hoef te zijn. Ik heb in elke groeifase op een andere manier moeten leren managen. Mijn ambitie is dat de organisatie steeds meer los van mij komt te staan en zelf kan reageren op wat er komt.’